سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Sleeping Plaza
تاريخ النفاذ: أبريل 2025
سارية في: المملكة العربية السعودية

في Sleeping Plaza، نحرص على حماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلك معنا من خلال متاجرنا أو مواقعنا الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات خدمة العملاء. وقد تم إعداد هذه السياسة وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 09/02/1443هـ (الموافق 16 سبتمبر 2021م)، والتعليمات ذات الصلة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا كانت هناك تغييرات جوهرية، فسنقوم بإبلاغك، لكننا نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على آخر التحديثات.

---

1. لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية

وفقًا للقانون، نقوم بجمع بياناتك ومعالجتها لأغراض مشروعة ومحددة، وتشمل ما يلي:

• بموافقتك – مثل اشتراكك في رسائلنا التسويقية.

• لتنفيذ عقد – مثل توصيل المنتجات التي قمت بشرائها.

• للإيفاء بالتزامات قانونية – مثل الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية.

• لمصالحنا المشروعة – مثل تحسين خدماتنا أو الحماية من الاحتيال، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك.

---

2. متى نقوم بجمع بياناتك

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عند الشراء من المتجر أو الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف

• عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك معنا على وسائل التواصل

• عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء

• عند زيارتك لأحد متاجرنا أو مواقف السيارات التابعة لنا (تحت المراقبة بكاميرات CCTV)

• عند مشاركتك في المسابقات أو الاستبيانات أو العروض الترويجية

• عند تفاعلك مع رسائلنا الإلكترونية أو ملفات تعريف الارتباط

• عند استخدامك لخدمات الدفع مثل: تابي، تمارا، سترايب، أو خدمات أمازون للدفع

---

3. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها

حسب طريقة تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع ما يلي:

• الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان

• سجل الطلبات، التفضيلات، ونشاط الحساب

• سجلات التواصل مع فريق خدمة العملاء

• بيانات الجهاز والمتصفح، عنوان الـ IP، وملفات تعريف الارتباط

• تفضيلات التسويق وسجلات التفاعل

• بيانات المعاملات المالية (تُعالج عبر بوابات دفع خارجية بشكل آمن)

• تسجيلات كاميرات المراقبة لأغراض الأمان

• بيانات تسجيل المركبة عند استخدام مواقف السيارات

• أسماء المستخدمين على وسائل التواصل عند التواصل معنا

ملاحظة: لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع بشكل كامل.

---

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات

• تقديم الدعم ومعالجة المرتجعات أو الشكاوى

• إرسال تحديثات حول الطلبات أو الحسابات

• تحسين تجربتك عبر الموقع وتوسيع نطاق المنتجات

• اكتشاف ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية

• إرسال عروض تسويقية (بعد الحصول على موافقتك)

• تحليل سلوك التسوق لتخصيص التجربة بشكل أفضل

يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

---

5. كيف نحمي بياناتك

نلتزم بتنفيذ تدابير أمنية مشددة لحماية معلوماتك، ومنها:

• التشفير عبر بروتوكول HTTPS لموقعنا الإلكتروني

• معالجة المدفوعات عبر أنظمة آمنة (SSL)

• أنظمة داخلية محمية بكلمات مرور

• شبكات داخلية مشفرة وجدران حماية

• أنظمة مراقبة بالكاميرات في المتاجر

• مراجعات أمنية دورية ومراقبة مستمرة للأنظمة

---

6. مع من نشارك بياناتك

نشارك بياناتك فقط مع أطراف موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:

• شركات التوصيل والخدمات اللوجستية

• مزودي خدمات الدفع (مثل تابي، تمارا، سترايب، أمازون للدفع)

• أدوات التحليل والتسويق (مثل Google Analytics، وMeta)

• مزودي خدمات تقنية المعلومات والبنية التحتية السحابية

• الجهات الحكومية أو الجهات الرقابية في حال طلبها بموجب القانون

جميع الأطراف الثالثة ملتزمة قانونيًا بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.

---

7. نقل البيانات خارج المملكة

في حال نقل بياناتك خارج المملكة، فإننا نحرص على:

• الامتثال لشروط القانون السعودي لحماية البيانات

• وجود ضمانات كافية (مثل الاتفاقيات التعاقدية أو المعايير المعتمدة)

• أن يكون النقل ضروريًا لأداء الخدمة أو الامتثال القانوني أو استمرارية الأعمال

---

8. حقوقك بموجب القانون السعودي

تتمتع بالحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المحدثة

• سحب الموافقة عند اعتماد المعالجة على الموافقة

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة

• طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا

قد نطلب إثبات الهوية قبل تنفيذ أي من هذه الطلبات.

للتواصل معنا بشأن هذه الحقوق، يرجى الكتابة إلى:
📧 cs.sa@sleepingplaza.com

---

9. إدارة تفضيلات التسويق

يمكنك التحكم في تفضيلاتك التسويقية عبر:

• الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني

• تعديل الإعدادات من خلال حسابك على موقعنا

• إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى: cs.sa@sleepingplaza.com

يرجى الانتظار فترة قصيرة ليتم تطبيق التحديثات في نظامنا.

---

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل (مثل Google Analytics، Facebook Pixel، وHotjar) لتحسين تجربتك وتقديم عروض مخصصة.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لهذه الملفات. يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح أو زيارة [سياسة ملفات تعريف الارتباط].

---

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

📧 cs.sa@sleepingplaza.com
📍 4362 طريق العروبة، حي الورود، الرياض، المملكة العربية السعودية