سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لسليبينج بلازا
تاريخ السريان: أبريل 2025
ينطبق في: المملكة العربية السعودية

في سليبنج بلازا، خصوصيتكم هي أولويتنا القصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلكم معنا عبر متاجرنا، أو مواقعنا الإلكترونية، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو قنوات خدمة العملاء. صُممت هذه السياسة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وأي إرشادات ذات صلة صادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والمعلومات (SDAIA) .

قد نراجع هذه السياسة من وقت لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنُبلغكم بذلك؛ ومع ذلك، نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث إصدار.

---

1. لماذا نجمع بياناتك الشخصية

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة وقانونية، بما في ذلك:

• بموافقتك - على سبيل المثال، عندما تشترك لتلقي العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية.

• للوفاء بالتزام تعاقدي - مثل تسليم العناصر التي اشتريتها.

• للامتثال للالتزامات القانونية - بما في ذلك الاستجابة لطلبات الحكومة أو الجهات التنظيمية.

• للمصالح المشروعة - مثل تحسين خدماتنا، أو ضمان سلامتك، أو الحماية من الاحتيال، بشرط ألا يتجاوز ذلك حقوقك.

---

2. متى نجمع بياناتك

يجوز لنا جمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو في المتجر أو عبر الهاتف

• عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني أو تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي

• عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

• عند زيارتك لمتاجرنا الفعلية أو مناطق وقوف السيارات (قد يتم تطبيق كاميرات المراقبة)

• عندما تشارك في الاستطلاعات أو العروض الترويجية أو المسابقات

• عند تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا الإلكتروني

• عند استخدام موفري الدفع مثل Tabby أو Tamara أو Stripe أو Amazon Payment Services

---

3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع أنواع البيانات التالية:

• الاسم واللقب ورقم الاتصال والبريد الإلكتروني والعنوان

• سجل الطلبات والتفضيلات ونشاط الحساب

• التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا

• بيانات الجهاز/المتصفح، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط

• تفضيلات التسويق ومقاييس المشاركة

• تفاصيل معاملة الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الطرف الثالث)

• تسجيلات كاميرات المراقبة لضمان السلامة داخل المتجر

• تفاصيل تسجيل المركبة (للتحقق من موقف السيارات)

• أسماء المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض خدمة العملاء

ملحوظة: نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.

---

4. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• لمعالجة وتنفيذ طلباتك

• لتقديم الدعم والإرجاع ومعالجة الشكاوى

• لإطلاعك على الطلبات وتغييرات الحساب

• لتحسين موقعنا الإلكتروني وعروض الخدمات

• للكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرح به ومنعه

• لإرسال رسائل تسويقية (فقط بموافقتك المسبقة)

• لفهم تفضيلاتك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك

يجوز لك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.

---

5. كيف نحمي بياناتك

نحن نطبق ضوابط أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية:

• تشفير HTTPS عبر موقعنا الإلكتروني

• أنظمة الدفع المؤمنة بتقنية SSL

• معالجة البيانات الداخلية المشفرة والوصول المقيد

• جدران الحماية ومراقبة النظام بشكل منتظم

• كاميرات المراقبة الأمنية في مقرنا

• عمليات التدقيق المنتظمة ومراجعة الامتثال

---

6. مع من نشارك بياناتك

لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية إلا مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا على العمل بكفاءة، بما في ذلك:

• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية

• معالجات الدفع (على سبيل المثال، Tabby، Tamara، Stripe، Amazon Payment Services)

• مقدمو خدمات التسويق والتحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics ومنصات Meta)

• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومقدمي الخدمات السحابية

• السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون، عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا

يلتزم جميع الشركاء تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المصرح بها فقط.

---

7. نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نضمن ما يلي:

• يتم إجراء التحويلات وفقًا لمتطلبات PDPL

• توجد ضمانات مناسبة (على سبيل المثال، البنود التعاقدية أو الحماية المكافئة)

• تعتبر عمليات النقل ضرورية لتوفير الخدمة أو الامتثال القانوني أو استمرارية الأعمال

---

8. حقوقك بموجب القانون السعودي

لديك الحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية

• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة

• الحق في سحب الموافقة (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة)

• الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

• الحق في طلب الحذف، حيثما كان ذلك مناسبًا بموجب القانون

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تلبية طلبك.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ:
📧 cs.sa@sleepingplaza.com

---

9. إدارة تفضيلاتك التسويقية

يمكنك التحكم في تفضيلاتك التسويقية من خلال:

• النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

• ضبط الإعدادات الخاصة بك عبر حسابك عبر الإنترنت

• للتواصل معنا مباشرة على: cs.sa@sleepingplaza.com

يرجى السماح ببضعة أيام حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ في أنظمتنا.

---

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات مماثلة (على سبيل المثال، Google Analytics، وFacebook Pixel، وHotjar) لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتقديم العروض الترويجية ذات الصلة.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

---

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:

📧 cs.sa@sleepingplaza.com
📍4362 طريق العروبة، الورود، الرياض، المملكة العربية السعودية